FAQ

• Hoe lang duurt een groepsles?

  Een groepsles duurt 1 uur. Om de les vlot van start te laten gaan, vragen wij jou om 5 minuten vroeger aanwezig te zijn.

  Sommige small group trainingen duren 45 minuten. De duurtijd van de les staat aangegeven in de app.

• Mag ik aan alle groepslessen deelnemen?

  Je mag aan alle groepslessen deelnemen. Je moet daarvoor wel eerst reserveren via de app. 

• Zijn de groepslessen voor iedereen geschikt?

  Ja. Je kunt je meteen bij de groepslessen aansluiten. Wij passen de oefeningen zoveel mogelijk aan aan jouw niveau. Toch raden we aan om zoveel mogelijk naar het niveau van de groepsles te kijken.

• Hoe kan ik reserveren voor een groepsles?

  Je kunt reserveren via onze website of via de app. Dat is vrij eenvoudig. Bij problemen, kan je onze hulp steeds vragen aan de balie boven of beneden. Of telefonisch via 052/21.27.36.

• Wat als de groepsles volzet is?

  Is een groepsles volzet, dan kan je je (vanaf 1-3-2024) op de reservelijst zetten. Je krijgt een push notificatie via de app + een e-mail wanneer je van de reservelijst naar de aanwezigheidslijst wordt gezet. De reservelijst werkt chronologisch en is niet limitatief.

• Kan ik me inschrijven voor meerdere lessen?

  Ja. Je kunt reserveren voor meerdere groepslessen. Het is echter niet mogelijk om voor meerdere personen te reserveren.

• Tot wanneer kan ik reserveren voor een groepsles?

  Je kan je inschrijven tot 1 minuut voor de start van de groepsles. Houd er wel rekening mee dat je jouw reservatie tot 3 uur voor aanvang van de les niet meer zelf van annuleren via de app!

• Hoe kan ik mijn reservatie annuleren?

  Je kan jouw reservatie annuleren tot 3 uur voor de aanvang van de groepsles. Je kan dat doen door naar jouw account te gaan in de app en je reservatie te annuleren.

  Indien er u iets overkomt in de drie uur voor aanvang van de les(overmacht: platte band, file, plots ziek kind,..), gelieve ons dan telefonisch te verwittigen.

• Wat gebeurt er indien ik niet tijdig annuleer?

  Vergeet je te annuleren? Dan zal je via de app een push notificatie ontvangen, je krijgt een waarschuwing. Je krijgt deze waarschuwing ook via e-mail.
  Bij de derde waarschuwing op rij, zullen we je 9,5 euro aanrekenen.

  Je zal dit bedrag ‘openstaand saldo’ kunnen betalen via de app in de webshop. Als je een openstaand saldo hebt staan, zal je niet kunnen inchecken. Je dient eerst dit openstaand saldo te betalen.

• Met welke maatregelen dien ik rekening te houden bij het deelnemen aan groepslessen?


  We rekenen erop dat iedereen zijn steentje bijdraagt door:

  • een handdoekje mee te brengen voor de zweetdruppels op je matje, fitnesstoestel of spinningfiets op te vangen
  • niet met spinningschoenen (SPD/klik-systeem) op onze glazen trap naar boven te gaan
  • geen eiwitpoeders, sniffing salt of andere poeders te morsen in onze sportzalen.